Gældende fra 01.01.2026

For at blive medlem af Klub Tøjeksperten skal du læse og acceptere vilkår og betingelser for medlemskabet, så du ved, hvad du siger ja til og hvordan, vi behandler dine personoplysninger.
Dette medlemsprogram udbydes af PWT Group A/S ("Tøjeksperten", ”Klub Tøjeksperten”, “os”, ”vores”, ”vi”), Gøteborgvej 15-17, DK-9200 Aalborg SV, CVR. 31081610.
Vi anbefaler, at du læser medlemsbetingelserne grundigt igennem, inden du bliver et medlem af Klub Tøjeksperten. Hvis du foretager køb som medlem via vores webshop, finder vores handelsbetingelser også anvendelse.

Oprettelse af medlemskab
Du kan tilmelde dig Klub Tøjeksperten i vores butikker eller på https://www.toejeksperten.dk. Det koster ikke noget at blive medlem, og du kan til enhver tid melde dig ud igen. Du skal være mindst 18 år for at blive medlem, have et mobilnummer samt en gyldig e-mailadresse.
For at blive medlem er det også en betingelse, at du afgiver et særskilt markedsføringssamtykke til at modtage nyheder fra Klub Tøjeksperten, herunder på vegne af de til enhver tid værende samarbejdspartnere. Ved senere tilbagekaldelse af samtykket, kan du fortsat være medlem hos Klub Tøjeksperten.
Det er ikke muligt for virksomheder at være medlem, og optjening af bonus kan udelukkende ske ved privatkøb.

Aktivering af medlemskabet
Efter oprettelse modtager du en e-mail, som indeholder disse gældende medlemsvilkår samt link til aktivering af medlemskabet. Medlemskabet er først gyldigt, når det er aktiveret. Aktivering sker ved at klikke på linket i fremsendte e-mail og efterfølgende acceptere vilkårene på hjemmesiden.
Medlemskabet skal aktiveres, før den optjente bonus kan indløses og senest 3 måneder efter oprettelsesdatoen.
Hvis du ikke modtager en mail med aktiveringslink senest 2 dage efter tilmeldingen, skal du kontakte kundeservice på [email protected]. Oplys venligst dit medlemsnummer ved henvendelse (findes på din bon).

Medlemskonto
Når du har aktiveret dit medlemskab, får du adgang til din medlemskonto på https://www.toejeksperten.dk, hvor du opnår du en begrænset, ikke-eksklusiv, opsigelig og ikke-overdragelig licens til at få adgang til og bruge hjemmesiden.
Formålet er, at du som medlem hurtigt og nemt kan administrere dit medlemskab, f.eks. ændre oplysninger, se aktuel bonus og have mulighed for at gøre indsigelse mod direkte markedsføring og anmode om udmeldelse.

Du skal tage alle nødvendige forholdsregler for at sikre fortrolighed, sikkerhed og korrekt brug af dit brugernavn og din adgangskode for at forhindre, at de videregives eller bruges af uautoriserede tredjeparter.
I tilfælde af svigagtig brug, for eksempel ved uautoriseret anvendelse af din adgangskode, har du pligt til hurtigst muligt at informere Klub Tøjeksperten herom.
Hvis der sker ændringer af dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer eller andre oplysninger, som du har givet ved medlemskabets indgåelse, skal du straks meddele dette til Klub Tøjeksperten.
Du er som medlem ansvarlig for, at Klub Tøjeksperten enhver tid har dine korrekte personoplysninger.

Kommunikation
E-mail: Når du accepterer medlemsvilkårene og aktiverer din medlemskonto, afgiver du samtidig samtykke til, at Klub Tøjeksperten må sende dig e-mails med tilbud på beklædning, accessories samt andre produkter inden for varesortimentet, inspiration og konkurrencer samt invitationer til lokale butiksaktiviteter. E-mails sendes sædvanligvis hver 7. dag (periodevis oftere). Du kan til enhver tid afmelde e-mail ved at logge på din medlemskonto på https://www.toejeksperten.dk eller ved at klikke på afmeldingslinket nederst i e-mailen. Bemærk, at der kan gå op til 24 timer før afmeldingen registreres.
SMS: Afgiver du dit samtykke til at modtage information på sms, vil du blive orienteret om fordelagtige medlemstilbud med tilbud på beklædning samt events i vores butikker på sms. Du har mulighed for selv at bestemme, om du vil modtage sms eller ej ved at logge på din medlemskonto.

Optjening af bonus
For at optjene bonus skal du oplyse dit mobilnummer, når du handler i vores fysiske butikker. På https://www.toejeksperten.dk skal du logge ind, inden du afgiver din ordre eller anvende samme e-mail, som angivet på din Klub Tøjeksperten medlemskonto, i kurven.

Du vil som medlem af Klub Tøjeksperten fremover have følgende fordele, når du handler i en af vores butikker eller shopper online på https://www.toejeksperten.dk
·      Du optjener 5% bonus på dine køb
·      Du får eksklusive medlemspriser
·      Du kan indløse din bonus 365 dage om året både i butik og online
·      Modtag nyheder, tilbud og rabatkoder på mail og sms
·      En overraskelse på din fødselsdag
Du optjener bonus på køb af alle fysiske varer, undtagen gavekort og poser. Optjent bonus beregnes ud fra varens salgspris minus alle former for rabatter og indløst bonus.
Det er ikke muligt at optjene bonus, når du anvender andre fordelskort. Vælger du at returnere varer på køb, hvor der er optjent bonus, vil beløbet, der er optjent ved købet, blive fratrukket din bonussaldo.
Den optjente bonus kan ikke overføres til andre personer. Din bonussaldo kan maksimalt udgøre 2.999 kr. Din optjente bonus kan ikke udbetales til kontanter.


Indløsning af bonus
Fysiske butikker: Den optjente bonus kan indløses i alle Tøjeksperten fysiske butikker året rundt. For at indløse, skal du oplyse din e-mail eller telefonnummer ved kassen. Din bonus er personlig og det er kun dig, der kan indløse den. Ved indløsning omsættes din optjente bonus til rabat på køb af alle varer, undtagen gavekort.
Online: På https://www.toejeksperten.dk kan du indløse din optjente bonus i kurven inden betaling ved at indtaste samme e-mail, som du brugte ved oprettelse, i feltet "Indløs bonus".

Gyldighedsperiode
Den optjente bonus er gyldig i 2 år fra optjeningsdatoen. Efter 2 år bortfalder din bonus automatisk og uden yderligere varsel eller kompensation.
Det er dit ansvar at indløse bonussen inden den nævnte udløbsdato. Bonus, som er udløbet, refunderes ikke.
Hvis du indgiver en klage over en ordre, hvor du har brugt din bonus, og klagen efterkommes (dvs. produktet var mangelfuldt i henhold til lokal lovgivning), vil den tilsvarende bonus blive overført tilbage til din konto igen med en ny udløbsdato på 2 år.
Varighed
Medlemskabet er gyldigt indtil udmeldelse. Medlemskonti slettes efter 3 års inaktivitet uden yderligere varsel.

Udmeldelse
Ønsker du ikke længere at være medlem af Klub Tøjeksperten, kan du til enhver tid udmelde dig ved at logge på din medlemskonto på https://www.toejeksperten.dk og foretage udmeldingen. Du kan også udmelde dig ved at klikke på udmeldingslinket nederst i en mail. Alternativt kan du kontakte kundeservice på [email protected]. Ved udmeldelse mister du retten til din optjente bonus.

Behandling af dine personoplysninger
Som medlem gemmes og indsamles persondata. Dette kan du læse nærmere om i persondatapolitikken.

Generelt
Medlemmer af Klub Tøjeksperten er selv ansvarlig for brugen af medlemskabet, og Klub Tøjeksperten kan ikke stilles til ansvar for uautoriseret brug på din medlemskonto.
Misbrug af medlemskabet kan medføre udmeldelse af Klub Tøjeksperten og inddragelse af den optjente bonus.
Klub Tøjeksperten forbeholder sig retten til at ændre fordelsprogrammets vilkår om nødvendigt, herunder i tilfælde af funktionelle ændringer, ændret lovgivning, inflation, regulering, ny ejer, praksis eller ændring af forretningsstrategi og til helt at stoppe Klub Tøjeksperten medlemsprogrammet.
Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit medlemskab under de nye betingelser, skal du opsige dit medlemskab.
Optjent bonus vil i tilfælde af din opsigelse eller afslutning af medlemsprogrammet fortsat kunne anvendes indenfor den ovenfor under afsnittet ”Gyldighedsperiode” nævnte tidsfrist.
Væsentlige ændringer varsles med 1 måneds varsel pr. email og ved opslag på vores hjemmeside. I varselsperioden kan du opsige dit medlemskab, og du vil ikke længere optjene bonus.
Klub Tøjeksperten kan foretage ikke-væsentlige ændringer, herunder ændringer af fordele, funktioner og design, uden forudgående varsel.
Som medlem er det dit eget ansvar at holde dig bekendt med de gældende vilkår for medlemskabet. De til enhver tid gældende medlemsvilkår vil fremgå på https://www.toejeksperten.dk.

Lovvalg og værneting
Dansk lov gælder for danske medlemmer. Tvister, der opstår som følge af anvendelsen af disse vilkår og betingelser, vil blive behandlet af en almindelig domstol.
Hvis du vil klage over dit medlemskab, skal du kontakte os på [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage via EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.

Kontaktoplysninger
Du kan altid række ud til vores kundeservice på [email protected].