Gratis fragt
1-3 hverdage
Byt365 NYT!
Gratis retur
Byt i butik
Prismatch NYT!

Medlemsvilkår

Version: 2.0.0

Dateret: 07.11.2017

For at blive medlem af Tøjeksperten skal du læse og acceptere vilkår og betingelser for medlemskabet, så du ved, hvad du siger ja til og hvordan, vi behandler dine personoplysninger.

Dette medlemsprogram udbydes af Tøjeksperten v/ PWT Brands A/S (”Tøjeksperten”, ”os”, ”vores”, ”vi”), Gøteborgvej 15-17, DK-9200 Aalborg SV, CVR. 31081610.

Medlemsfordele

  • Du optjener 5% kontant bonus på alle dine køb 
  • Indløs din bonus direkte i butikken i udvalgte perioder
  • Indløs din bonus året rundt på din medlemskonto på Tøjeksperten.dk
  • Se dine kvitteringer og følg din opsparing online
  • Modtag nyheder, tilbud og rabatkoder på mail og sms
  • Deltag i konkurrencer og vind spændende præmier
  • Få invitationer til events og førudsalg i din lokale butik

Oprettelse af medlemskab

Du kan tilmelde dig Tøjeksperten i vores butikker eller på Tøjeksperten.dk. Det koster ikke noget at blive medlem af Tøjeksperten, og du kan til enhver tid melde dig ud igen. Du skal være mindst 18 år for at blive medlem, have et mobilnummer samt en gyldig e-mailadresse.

Det er ikke muligt for virksomheder at være medlem, og optjening af bonus kan udelukkende ske ved privatkøb.

Aktivering af medlemskabet

Efter oprettelse modtager du en e-mail, som informerer om gældende medlemsvilkår samt link til aktivering af medlemskabet. Medlemskabet er først gyldigt, når det er aktiveret. Aktivering sker ved at klikke på linket i fremsendte e-mail og efterfølgende acceptere vilkårene på hjemmesiden. Medlemskabet skal aktiveres, før den optjente bonus kan indløses og senest 3 måneder efter oprettelsesdatoen.

Hvis du ikke modtager en mail med aktiveringslink senest 5 dage efter tilmeldingen, skal du kontakte kundeservice på klub@tojeksperten.dk. Oplys venligst dit medlemsnummer ved henvendelse (findes på din bon).    

Kommunikation

E-mail: Når du accepterer medlemsvilkårene og aktiverer din medlemskonto, afgiver du samtidig samtykke til, at Tøjeksperten må sende dig e-mails med tilbud på beklædning, accessories samt andre produkter inden for varesortimentet, inspiration og konkurrencer samt invitationer til lokale butiksaktiviteter – alt sammen målrettet dig og dine interesser. E-mails sendes sædvanligvis hver 7. dag (periodevis oftere).
Du kan til enhver tid afmelde e-mail ved at logge på din medlemskonto på Tøjeksperten.dk eller ved at klikke på afmeldingslinket nederst i e-mailen.  

SMS: Afgiver du dit samtykke til at modtage information på sms, vil du blive orienteret om fordelagtige medlemstilbud og events på sms. Du har mulighed for selv at bestemme, om du vil modtage sms eller ej ved at logge på din medlemskonto på Tøjeksperten.dk.

Du kan også afmelde ved at sende en sms med teksten TE til 1235.

Optjening af bonus

For at optjene bonus skal du oplyse dit mobilnummer, e-mail eller vise dit medlemskort, når du handler i vores fysiske butikker. På Tøjeksperten.dk skal du logge ind, inden du afgiver din ordre eller anvende samme e-mail, som angivet på din Tøjeksperten medlemskonto, i kurven.

Du optjener bonus på alle varer undtagen gavekort. Det er ikke muligt at optjene bonus, når du anvender andre fordelskort, eksempelvis Forbrugsforeningen og Club Matas. Vælger du at returnere varer på køb, hvor der er optjent bonus, vil beløbet, der er optjent ved købet, blive fratrukket din bonussaldo.

Den optjente bonus kan ikke overføres til andre personer. Din bonussaldo kan maksimalt udgøre 2.999 kr.  

Indløsning af bonus

Fysiske butikker: Den optjente bonus kan indløses alle Tøjekspertens fysiske butikker i udvalgte indløsningsperioder. Der vil være minimum fire indløsningsperioder årligt af minimum 3 dages varighed. Indløsningsperioderne bliver annonceret på Tøjeksperten.dk og i medlemsområdet på Tøjeksperten.dk. Er du tilmeldt e-mail, vil du blive orienteret om indløsningsperioderne på mail. 

Vil du indløse din bonus i en af indløsningsperioderne, skal du medbringe dit medlemskort eller oplyse din e-mail ved kassen. Din bonus er personlig og det er kun dig, der kan indløse den. Din bonus giver rabat på alle varer undtagen gavekort.   

Online: På Tøjekperten.dk kan du året rundt indløse din bonus. Ved at logge på din medlemskonto, kan du indløse din bonus til et værdibevis. Et værdibevis giver dig rabat på dit næste køb og er gyldigt i 3 måneder fra indløsningsdatoen.

Du kan frit vælge, hvornår du vil indløse værdibeviset inden for værdibevisets gyldighedsperiode. Et værdibevis giver rabat i alle vores butikker og i webshoppen på Tøjeksperten.dk. Fremvis værdibeviset i din lokale butik eller indtast værdibevisnummeret i kurven på Tøjeksperten.dk.

Gyldighedsperiode og udbetaling

Den optjente bonus er gyldig i 2 år fra optjeningsdatoen. Efter 2 år bortfalder din bonus automatisk og uden yderligere varsel eller kompensation.

Inden din bonus forældes og i op til 1 år efter udløbet, kan du anmode om at få værdien af din bonus indløst til pålydende værdi. Såfremt du ønsker at få din bonus udbetalt, opkræves der i forbindelse med indløsningen et gebyr på kr. 200. Udbetaling af bonus kan alene ske ved henvendelse til klub@tojeksperten.dk og kan tage op til 14 dage. Beløbet vil blive overført til bankkonto ved angivelse af danske bankoplysninger.

Vi opkræver ikke gebyr, hvis du indløser din bonus i vores fysiske butikker eller på Tøjeksperten.dk senest 2 år efter optjeningsdatoen.

Varighed

Medlemskabet er gyldigt indtil udmeldelse. Medlemskonti, hvorpå der ikke indestår bonus, slettes efter 3 års inaktivitet.

Persondatapolitik

Dette afsnit omhandler personoplysninger og beskriver, hvorledes Tøjeksperten indsamler og behandler oplysninger om dig.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores fysiske butikker eller på Tøjekspertens hjemmeside, Tøjeksperten.dk.

Tøjeksperten er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Tøjeksperten skal ske via de anførte kontaktoplysninger. Du finder kontaktoplysningerne nederst i disse medlemsvilkår. 

Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Når du tilmelder dig Tøjeksperten, afgiver du dit udtrykkelige samtykke til, at vi må indsamle oplysninger om dig og gemme de kontaktoplysninger, du indtaster på Tøjeksperten.dk.

Ved tilmelding accepterer du:

  • At vi gemmer dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og fødselsdato
  • At vi registrerer oplysninger om, hvad du har købt og returneret i vores butikker og på Tøjeksperten.dk
  • At vi registrerer din aktivitet og interaktion med vores nyhedsbreve
  • At vi gemmer din IP-adresse for at kunne dokumentere dit samtykke
  • At vi gemmer versionen af de medlemsvilkår, du har accepteret

Når du besøger Tøjeksperten.dk, indsamler vi øvrige personoplysninger. Vi henviser til persondatapolitikken for Tøjeksperten.dk.

Til hvilke formål indsamles personoplysninger?

Oplysningerne, som indsamles og gemmes i forbindelse med medlemskabet, bruges til:

  • At administrere medlemskabet
  • At tilbyde dig særlige fordele, herunder hurtigere tjek-ud på Tøjeksperten.dk
  • Direkte markedsføring, herunder for at kunne informere dig om relevante produkter og nye varer og til at give dig andre nyheder og informationer, som du har givet dit særskilte samtykke til, at vi må sende.
  • At kunne dokumentere dit samtykke. Når du aktiverer dit medlemskab, indsamler vi din IP- adresse samt versionen af de medlemsvilkår, du har godkendt.

Tilbagekalde samtykke

Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke og melde dig ud af Tøjeksperten. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, skal du være opmærksom på, at vi i visse tilfælde kan være berettiget til at fortsætte behandlingen. I sådanne tilfælde vil du blive orienteret herom.

Vil du tilbagekalde dit samtykke og melde dig ud af Tøjeksperten, kan du logge ind på din medlemskonto på Tøjeksperten.dk. Du kan også vælge at skrive til os på klub@tojeksperten.dk.

Hvad er grundlaget for indsamlingen?

Indsamlingen af oplysningerne er nødvendig for, at vi kan opfylde vores aftale med dig, varetage vores interesser i at forbedre Tøjeksperten medlemsprogrammet samt tilbyde dig relevante tilbud.

Sletning af persondata

Oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med, at du har givet dit samtykke til, at vi må sende dig markedsføring pr. e-mail og sms, vil vi slette, hvis du tilbagekalder dit samtykke, medmindre vi er berettiget til at fortsætte behandlingen.    

Oplysninger som vi har indsamlet vil vi automatisk slette, såfremt dit medlemskab er inaktivt i 3 år.

Såfremt du melder dig ud af Tøjeksperten, vil dine personoplysninger blive slettet, medmindre vi kan påvise lovlige grunde til fortsat behandling, eksempelvis bogføringsmæssige forpligtelser.

Sikkerhed

Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere og databehandlere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

Kontaktoplysninger

Tøjeksperten er dataansvarlig for de persondata, som indsamles ved tilmelding på Tøjeksperten.dk og i Tøjekspertens fysiske butikker.

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger, kan du kontakte:

Tøjeksperten

Att.: Databeskyttelsesansvarlig

Gøteborgvej 15-17

9200 Aalborg Sv

Telefon:  7245 4647

E-mail: klub@tojeksperten.dk

Ændringer i Persondatapolitikken

Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer af persondatapolitikken. Såfremt vi foretager ændringer, der har indflydelse på dine rettigheder samt anvendelsen af de informationer, du har oplyst, vil du blive orienteret om ændringerne på din registrerede e-mailadresse.

Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, vil behandlingen begrænses til de formål, du har godkendt i en tidligere version af medlemsvilkårene. Er det ikke muligt at begrænse behandlingen forbeholder vi os retten til at annullere dit medlemskab og slette dine oplysninger. Du vil blive orienteret på den registrerede e-mailadresse inden sletning. 

Brug af cookies på Tøjeksperten.dk

Se Tøjekspertens cookiepolitik for information om brug af cookies.

Konkurrencer

For at deltage i konkurrencer, skal du først godkende konkurrencebetingelserne. Du bliver oplyst om konkurrencebetingelserne, når du tilmelder dig en konkurrence.

Udmeldelse

Ønsker du ikke længere at være medlem af Tøjeksperten, kan du til enhver tid udmelde dig ved at logge på din medlemskonto på Tøjeksperten.dk og foretage udmeldingen. Du kan også udmelde dig ved at klikke på udmeldingslinket nederst i en mail. Alternativt kan du kontakte Tøjeksperten kundeservice på klub@tojeksperten.dk og afmelde dit medlemskab.

Ved udmeldelse mister du retten til din optjente bonus.

Generelt

Medlemmer af Tøjeksperten er selv ansvarlig for brugen af medlemskabet, og Tøjeksperten kan ikke stilles til ansvar for uautoriseret brug på din medlemskonto.

Misbrug af medlemskabet kan medføre udmeldelse af Tøjeksperten og inddragelse af den optjente bonus.

Tøjeksperten forbeholder sig retten til, med 1 måneds varsel, at ændre fordelsprogrammets vilkår og til helt at stoppe Tøjeksperten Medlemskab programmet. Optjent bonus vil i givet fald fortsat kunne anvendes indenfor den ovenfor under afsnittet ”Gyldighedsperiode og udbetaling” nævnte tidsfrist.