Ofte stillede spørgsmål

Fragt er gratis, når du handler for 399 kr eller mere.
Hvis du handler for under 399 kr pålægges et fragtgebyr på 29 kr.

Leveringstiden er 1-2 hverdage. Ordrer afgivet inden kl. 15.00 på hverdage afsendes samme dag.

Ja, under "Læg i kurv" knappen kan du vælge "Reservér i butik". Butikken lægger derefter varen til side til dig, og du kan hente den 1-2 timer efter reservationen. Butikken holder dig opdateret om din reservation på e-mail og sms.

Nej, det er desværre ikke muligt at afhente din ordre på vores adresse.

Ja, vælg butikken som leveringsmulighed, når du afgiver din bestilling.

Kontakt hurtigst muligt kundeservice, så adressen kan rettes inden ordren afsendes.

Du har 365 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Du kan bytte alle varer, også nedsatte.

Tip: Du kan altid returnere dine varer i vores butikker. Medbring blot din faktura.

Send varerne retur

1. Udfyld returskemaet

Udfyld returskemaet (vedlagt din ordre). Du kan også hente returskemaet her

2. Læg returskema og varer i pakken

Læg returskema i pakken sammen med de(n) vare(r), du ønsker at returnere.

Returneres der sko, må skotøjsæsken ikke bruges som forsendelsesemballage.

Varen skal være i samme stand, som ved modtagelse og med intakte mærker/hangtags.

3. Påsæt GLS returmærkat

GLS returmærkat er vedlagt din ordre. Fjern eller tildæk gamle forsendelsesetiketter og stregkoder, hvis du anvender samme emballage, som du modtog pakken i.

4. Send pakken fra en GLS pakkeshop

Du kan finde en liste over GLS pakkeshops ved at klikke her.

Du kan ombytte varen i alle butikker. Hvis du vil bytte en vare købt på webshoppen,fx til en anden størrelse, skal du returnere varen og lægge en ny bestilling i den ønskede størrelse.

Ja, du kan bytte og returnere i alle butikker. Medbring blot din faktura.

Der kan gå op til 7 hverdage fra, at vi modtager din returforsendelse og pengene udbetales. Kontakt venligst kundeservice, hvis der er gået mere end 7 hverdage.

Ja, du kan benytte gavekort i alle butikker og på hjemmesiden, uanset hvor de er købt.

Du kan ikke få udbetalt værdien af et gavekort til kontanter.

Dit gavekort består af følgende informationer:

Sådan gør du

1. Indtast gavekortnummer i feltet "Rabatkode, gavekort og værdibevis" i kurven. Indtast hele nummeret inkl. bindestreg.
2. Tast 4-cifret kontrolkode. Din kontrolkode starter med #.
   Du skal ikke indtaste #, kun de 4 cifre, fx 1234.
3. Tast beløb
4. Klik "Indløs"

Dit gavekort fremgår nu i ordreoversigten.

Du kan betale med

• Dankort
• Visa-Dankort
• MobilePay
• ViaBill
• Visa
• MasterCard
• JCB
• Maestro
• Gavekort/Værdibevis

Se vores størrelsesguide for hjælp til størrelser. Du kan også ringe/chatte med kundeservice, der er klar til at hjælpe dig.

Nej, vareudvalget varierer online og fra butik til butik.

Ja, klik "Reserver i butik" under "Læg i kurv" knappen. Du kan derefter reservere varen og se, hvor den er på lager henne.

Muligvis - skriv eller ring til kundeservice, så gør vi, hvad vi kan for at skaffe varen hjem.

Vi har prismatch og kan I mange tilfælde matche prisen. Klik her for at læse mere.

Log ind og vælg menupunktet "Kontaktindstillinger og udmelding".

Log ind og vælg menupunktet "Kontaktindstillinger og udmelding". Klik på linket nederst til udmelding.

Bemærk at du mister optjent bonus ved udmelding.

Din opsparede bonus er gyldig i 2 år fra optjeningstidspunktet.

Bonusdage

Minimum 3 gange hvert år afholder din lokale butik Bonusdage. Under bonusdage, kan du anvende din bonus direkte i butikken. Alt du skal gøre er at oplyse din e-mail eller mobilnummer ved kassen.

Under bonusdage, kan du også anvende din bonus i webshoppen. Dette gøres i kurven inden betaling.

Tip: Husk at tilmelde dig e-mail, så du får besked om, hvornår der afholdes bonusdage.

Værdibevis

Du kan til enhver tid indløse din bonus til et værdibevis ved at Logge ind på din profil. Et værdibevis giver dig rabat på dit næste køb og er gyldigt i 3 måneder fra købsdatoen.

Nej, din bonus kan ikke udbetales men udelukkende bruges til køb af varer.

Nej, din bonus kan kun anvendes til køb af fysiske varer.

Du kan selv registere din bon ved at logge ind, fx hvis du har glemt at oplyse, at du er klubmedlem i butikken.

Når du er logget ind, skal du vælge menupunktet "Efterregistrér køb" og følge vejledningen.