Som en del af større landsdækkende kæde, ved vi hos Tøjeksperten at troværdighed, ærlighed og ikke mindst god service, er vigtige værdier, for at få tilfredse kunder. I samme ånd arbejder vi med vores webshop, så du som internethandlende både kan gøre gode og hurtige køb med levering direkte til døren, men også kan handle trygt og sikkert, uden bekymringer. Vi lever op til de strengeste sikkerhedskrav fra PBS, tager kundeservicehenvendelser dybt seriøst og giver en landsdækkende byttegaranti i vores butikker, som ingen andre kan matche.
Herunder få du
5 hurtige råd til en sikker internethandel, som kan bruges generelt, så du undgår dårlige oplevelser iblandt de mange tusinde webshops derude.
1. KENDER DU SHOPPEN / SÆLGEREN?
Troværdighed er ofte en god indikator om at webshoppen er til at stole på. Kender du ikke virksomheden og/eller har andre handlende dårlige erfaringer, så køb et andet sted.
Ekstra: Vi har manges års erfaring med tøjbranchen og er her også i morgen. Med mere end 50 butikker og et landsækkende navn, tager vi vores rolle alvorlig og giver dig de bedste vilkår såsom ingen kortgebyrer, landsækkende byttegaranti og fri fragt.
2. BETAL ALTID MED KREDITKORT
For så er du godt beskyttet som forbruger. Modtager du ikke dine varer og en virksomhed stadig trækker pengene på dit kort, kan du nemt via en indsigelsesaftale få pengene tilbage. Loven er på din side, for at internethandel skal være så sikkert som muligt.
Ekstra: På Toejeksperten.dk kan du bruge alle kendte kort, som lever op til de høje sikkerhedskrav: Dankort, VisaDankort, MasterCard, Maestro, Visa og Visa Electron.
3. KAN SÆLGER NEMT KONTAKTES?
Kontaktoplysninger bør vær synlige på siden og der skal både være mulighed for mail og –telefonkontakt.
Ekstra: Hos Tøjeksperten kan du både henvende dig i vores butikker eller kontakte vores dygtige kundeservice via email, telefon eller live-chat
4. UNDERSØG VAREN FØR KØB
Som forbruger har du krav på at få oplysninger om varens væsentligste egenskaber inden køb. På den måde sikrer du dig også, at du lige præcis ved hvad du køber og modtager næste dag.
Ekstra: I butikken kan vi personligt give dig den bedste rådgivning ansigt til ansigt, men på internettet må man tænke i andre baner. Derfor har vi på alle produkter udførlige beskrivelser af varerne med tekniske detaljer, store højopløselige billeder og en pædagogisk størrelsesguide.
5. UNDERSØG DIN KONTO OG GEM FAKTURAEN
Efter køb og modtagelse af din bestilling, så tjek din konto og om beløbet stemmer overens med dit køb. Fakturen/købsbeviset for købet er vigtig at gemme med hensyn til reklamation, garanti og fortrydelsesret.
Ekstra: Vi sender dig straks, efter en handel, en ordrebekræftelse med de nødvendige informationer til eventuel reklamation og kundeservicehenvendelser, så du altid har den ved hånden. Vores automatiske system hæver også altid kun det eksakte beløb fra konto.